Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng e188

Điều khoản và điều kiện này ("Thỏa Thuận") được ký kết giữa nền tảng e188 ("chúng tôi", "e188") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi bạn đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng, nội dung hoặc sản phẩm nào được cung cấp thông qua nền tảng e188 tại địa chỉ e188.org và các ứng dụng liên quan.

Thỏa thuận này có hiệu lực ngay khi bạn nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào xác nhận việc chấp thuận các điều khoản này, kể cả việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi nhận được thông báo về sự thay đổi của điều khoản.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và mọi vùng lãnh thổ mà e188 cung cấp dịch vụ hợp lệ. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ e188 là hợp pháp theo quy định pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi họ cư trú.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ e188, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. e188 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không đang bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thực, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Duy nhất một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng đúng một (01) tài khoản e188. Việc sở hữu nhiều tài khoản là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm.

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do bạn bất cẩn để lộ thông tin đăng nhập.
• Mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm ít nhất một chữ hoa, một chữ số và một ký tự đặc biệt. e188 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA/OTP) để tăng cường bảo mật.
• Nghiêm cấm việc chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản e188 cho bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, hãy thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ e188 qua live chat để được khóa tài khoản khẩn cấp.

e188 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Các tài liệu có thể bao gồm: Căn cước công dân, Hộ chiếu, sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản và phong tỏa số dư.

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng e188 đều được xử lý thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng QR và tiền điện tử USDT TRC20. Đơn vị tiền tệ chính thức trên nền tảng là Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa trong một ngày: 500.000.000 VNĐ (năm trăm triệu đồng), tùy thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng và thời điểm trong ngày.
• Tất cả tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử được đăng ký dưới chính tên của thành viên. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• e188 không chịu trách nhiệm đối với các sự chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng, nhà cung cấp ví điện tử hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa trong một ngày: 200.000.000 VNĐ (hai trăm triệu đồng), có thể điều chỉnh tùy cấp độ thành viên.
• Thời gian xử lý rút tiền: tối đa 15 phút đối với ví MoMo/ZaloPay; tối đa 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính; tối đa 4 giờ ngoài giờ hành chính.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC sẽ bị giới hạn ở mức rút tối đa 5.000.000 VNĐ mỗi ngày cho đến khi xác minh được hoàn tất.
• e188 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).

e188 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt nhằm gia tăng trải nghiệm cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 35x số tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trong khoảng thời gian quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được đăng ký nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất.
• e188 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn tất yêu cầu vòng cược.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng e188 — bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác — đều tuân theo các quy tắc riêng của từng sản phẩm, đồng thời phải tuân thủ các quy định chung sau đây:

• Kết quả của tất cả các trò chơi dựa trên may rủi hoặc kỹ năng được xác định bởi hệ thống tự động và/hoặc kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp. Mọi kết quả đã được xác nhận là không thể thay đổi.
• Người chơi phải đảm bảo đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. e188 không cung cấp tín dụng hoặc cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• e188 có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, hoặc các trường hợp bất khả kháng. Trong các trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván chơi hoặc một sự kiện cá cược, e188 có quyền khai báo ván đó là vô hiệu và hoàn trả tiền cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng sự kiện được hiển thị trực tiếp trong giao diện sản phẩm. e188 có quyền điều chỉnh các giới hạn này theo từng thời điểm.

Người dùng nền tảng e188 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh tính giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác mà không được phép.
• Sở hữu, điều hành hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản e188 trên cùng một cá nhân, thiết bị hoặc địa chỉ IP.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố nền tảng nào để thu lợi bất chính. Người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay lập tức bất kỳ lỗi nào phát hiện.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không văn minh đối với nhân viên hỗ trợ e188 hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Bán, chuyển nhượng, cho thuê hoặc môi giới tài khoản e188 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

e188 cam kết bảo vệ toàn diện thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của tất cả người dùng. Chính sách bảo mật đầ y đủ của chúng tôi được trình bày chi tiết trong trang Chính sách bảo mật. Dưới đây là các nguyên tắc cốt lõi:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ e188 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật — không bao giờ được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• e188 lưu trữ dữ liệu người dùng trên hệ thống máy chủ được bảo vệ vật lý và kỹ thuật số theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.

e188 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này, đặc biệt là các hành vi bị cấm liệt kê tại Điều 6.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch nào trong khoảng thời gian liên tục từ 180 ngày trở lên (tài khoản không hoạt động). Số dư còn lại sẽ được bảo toàn và có thể được kích hoạt lại theo yêu cầu.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc nhằm tuân thủ các quy định pháp lý bắt buộc.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ thông qua công cụ chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, e188 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng chưa sử dụng. Trong trường hợp đóng tài khoản hợp lệ (theo yêu cầu của người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e188 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Kết quả thua cược hợp lệ trong quá trình tham gia trò chơi trên nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng lưới quốc gia.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc không áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết.
• Các quyết định tài chính cá nhân mà bạn thực hiện dựa trên thông tin hoặc kết quả từ nền tảng e188.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

e188 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự ngưng tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn cá nhân.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại trong thời gian tự loại trừ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở tự động về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ e188 qua live chat 24/7. Cờ bạc chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Hãy chơi trong khả năng tài chính của bản thân.

e188 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo về các thay đổi quan trọng theo các phương thức sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên hoạt động ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực — đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 14 ngày sau khi cập nhật.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này và trong phần mục lục bên trái.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng e188 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không chịu bất kỳ chi phí phát sinh nào.

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ e188 đều được xử lý theo quy trình sau:

Bước đầu tiên: Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng e188 qua live chat trực tuyến 24/7 hoặc qua email [email protected]. Phần lớn các vấn đề thông thường sẽ được giải quyết trong vòng 24 giờ.

Nếu vấn đề không được giải quyết thỏa đáng qua hỗ trợ thông thường, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC — [Mã tài khoản]". e188 cam kết phản hồi và ra quyết định về khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, hai bên đồng ý ưu tiên phương thức hòa giải trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào khác.