Chính Sách Bảo Mật
e188 — An Toàn Tuyệt Đối

e188 thu thập thông tin của bạn theo ba phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp, thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng, và thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền.

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh selfie xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ tín dụng — chỉ lưu mã định danh được mã hóa.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc biểu mẫu liên hệ khi yêu cầu hỗ trợ.

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian phiên chơi, thao tác điều hướng trên trang.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại Mục 4 của chính sách này.
• Nhật ký hệ thống (Server logs): Ghi lại thời gian truy cập, URL được yêu cầu, mã phản hồi HTTP phục vụ mục đích bảo mật và xử lý sự cố kỹ thuật.

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền (AML).
• Thông tin giao dịch từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, các ngân hàng đối tác tại Việt Nam.
• Dữ liệu phân tích từ công cụ phân tích web nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng.

e188 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết cho từng mục đích:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, phòng chống gian lận, rửa tiền (AML) và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động truy cập bất thường, bảo vệ tài khoản và số dư của người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin). Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa thiết kế, hiệu suất và trải nghiệm tổng thể trên e188.

e188 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

Chúng tôi hợp tác với các đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác), nhà cung cấp dịch vụ KYC và xác minh danh tính, đối tác lưu trữ đám mây và bảo mật. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) ràng buộc và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ thị của e188.

e188 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để phòng chống hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày thông qua email đã đăng ký.

e188 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động chính xác, cải thiện hiệu suất và cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tấn công tự động (bot) và truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng e188.

e188 áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp theo tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ toàn vẹn dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức SSL/TLS 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ e188.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản thông qua OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống e188 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi bên thứ ba độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên e188 chỉ có quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know). Toàn bộ hoạt động truy cập dữ liệu đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Sao lưu tự động: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu dự phòng đảm bảo tính liên t ục của dịch vụ.

e188 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 05 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ AML.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày xác minh hoặc từ ngày đóng tài khoản theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 05 năm phục vụ mục đích kiểm toán, giải quyết tranh chấp và báo cáo tài chính.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đã đồng ý): Được xóa ngay sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo.
• Cookie phiên: Tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất khỏi tài khoản.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình được e188 lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà e188 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa ("Quyền được quên lãng"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ KYC và giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp mà bạn cho là không phù hợp.

Dịch vụ e188 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến. e188 nghiêm cấm và không chủ động thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nền tảng e188 có thể chứa các liên kết dẫn đến trang web của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán). Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.

e188 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay thực tiễn xử lý dữ liệu của bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

e188 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ e188 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng e188 sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được xem là bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách e188 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt 24/7 ngay trên nền tảng e188.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" hoặc "Privacy Complaint" để được ưu tiên xử lý.

Chúng tôi cam kết ghi nhận và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 07 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra chuyên sâu, thời hạn giải quyết tối đa là 30 ngày làm việc.